Trocas e Devoluções

ATENÇÃO: 

Antes de efetuar a compra, por favor leia atentamente a descrição dos produtos. 

Segue abaixo o passo a passo de trocas, devoluções e suporte:

Nossa política de troca foi criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e pensando na melhor forma de oferecer um suporte satisfatório em qualquer tipo de situação!

TROCAS:  A sua primeira troca é POR NOSSA CONTA, então, o custo do frete de envio do produto até a  Sonhos de Princesa  é por nossa conta e o frete da volta é pago pelo consumidor. Você poderá solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias do recebimento da sua compra a contar da data da entrega do pedido, conforme constar no Código de Rastreio (Correios ). 

Todas nossas trocas são feitas por cupom de troca no cadastro em que foi efetuado a compra. Assim que a nossa equipe receber o pedido, ele será analisado pelo teste de qualidade para verificar se as peças se encontram sem indícios de uso e dentro das condições de troca em até 5 dias úteis.

Assim que aprovado, você receberá através do e-mail o cupom para ser utilizado em  sua nova compra  no nosso site em até 30 dias corridos.

Condições de Devolução: 

Você tem 7 dias após recebimento para solicitar a devolução seguindo as regras abaixo:

 A notificação de devolução deve ser feita por telefone, email  [email protected] , ou mensagem. Aguarde nosso retorno para envio do produto!

O produto deverá ser devolvido no endereço da SONHOS DE PRINCESA  em perfeitas condições com embalagem original sem nenhum sinal de uso.

Após recebimento o produto passará por análise, confirmado o bom estado o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento (excluso o frete)

Reembolso e formas de pagamento:

Transferência: Será realizada em até 48hrs

Cartão de Crédito: Será realizado em 15 dias úteis.​

Estamos aqui pra te ajudar, qualquer dúvida entre em contato pelo nosso whatsapp ou email que responderemos o mais breve possível! Nós queremos você super satisfeita com sua compra!

Att.:

Leticia Abreu